超声影像科门诊
发布时间:2018-05-11
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以探头为武器谋群众福祉,以超声为生命保群众健康 ——超声影像科门诊 协和医院超声影像科成立于1961年,是我国最早开展临床超声诊断工作的医疗单位之一,至今已有56年的历史。科室在临床、科研、教学与人才培养等方面取得卓越成绩,以周到的服务、精湛的技术、及时的诊断报告而得到患者和临床医生的一致好评。现将我科的主要事迹汇报如下: 一、集思广益,多种举措解决瓶颈问题 协和医院作为部属大型三甲医院,立足中南辐射周边,为中南六省群众提供全面的医疗服务。随着协和医院多个科室陆续进入医保范畴、地铁二号线直通医院门诊大楼以及“一加八城市圈”的建立等,我院就诊患者人数急剧增加。超声检查作为临床疾病诊断最常用的影像学检查手段,超声影像科承担着繁重的临床工作任务,2017年1-11月已经完成检查人次数47.5万人次,较2106年全年完成人次数(45.7万)增加5%。如何在病人数量庞大、设备及人员短缺的现实问题下保证服务和诊断质量,我科发动全体科室职工集思广益,结合我科实际,开展了多项措施,解决不断增加的检查需求与设备人员短缺之间的矛盾,满足患者及临床各项需求: 1. 率先在全院推行全天候门诊制度,开展连班、倒连班等多种班次,保证24小时及每个双休日、节假日均有值班医生在岗,尽可能提高仪器的使用率; 2. 针对患者进行整体排号预约,强制进行最低工作量限制,并每天在科室工作群对科室所有职工工作完成情况进行公示,极高的提高了工作效率,最大限度的调动工作人员的主观能动性; 3. 夜班及床边班为双班制,每日排出专人床旁候诊,对临床急诊、重症患者的床旁超声申请,做到随叫随到、及时检查; 4. 科室执行严格的请、休假制度及打卡考勤制度。以上举措均见到了良好效果,保证了临床任务的顺利完成,为缩短平均住院日的目标做出了贡献。 二、周到服务,构建和谐医患关系 为使患者体会到贴心周到的服务,科室不断改善候诊区环境,改进服务态度,要求每位医生着装整齐,佩戴胸牌上岗。候诊区配备电子显示屏,配合电子叫号,同时在显著位置张贴简明清晰的就诊流程图,方便患者就诊。 制定危重患者的抢救预案,配置药品齐全的急救车,职工均熟悉心肺复苏的抢救步骤,以防意外事件发生,并在每个病区针对检查过程中患者可能提出的疑问以科普小文章的形式积极形成宣教。在遇到焦急或情绪激动的病患时,前台工作人员及检查医生均会耐心做好沟通解释工作,安抚病人情绪。即使是面对少部分患者的无理指责与人身攻击,我们依然选择默默承受,做好自己的本职工作,避免矛盾升级。近年来科室未出现因服务态度有效投诉,无收受红包投诉,无乱收费投诉。 三、制度严谨,乐于奉献不计个人得失 在科室领导与党员的模范带头作用与思想教育下,科室职工树立“以科室为家,视病人如亲人”的理念,从身边点滴小事做起,打造了一支作风过硬、乐于奉献的队伍。职工严格执行各项规章制度,包括电子打卡考勤制度,严格的请、休假制度,仪器日常运转情况及维修保养登记制度等。此外,保证每间诊室干净整洁,仪器及用品摆放有序,不在诊室内进食等等。为了满足急剧增加的检查需求,科室职工牺牲了多数中午、周末及节假日的休息时间,加班加点更是家常便饭,科室全体员工多年值夜班无补休。由于每日工作任务繁重,超声医务人员常常顾不上喝水、吃饭,往往一坐就是一整天,很多同事因此患上了肩周炎、颈椎病、腰椎间盘突出等职业病,但他们仍坚持带病上岗,轻伤不下火线。科室谢明星主任在腰椎间盘突出症发作时仍带病坚持工作;科室方凌云医生、游曼洁医生因左手骨折后尚未完全康复的情况下,带着石膏在科室为科室及患者做些力所能及的工作,解决一部分患者需求。 四、精湛业务,求新求发展打造协和品牌 即使在近年来临床任务不断加重的情况下,科室依然坚持着高水平的诊断质量及报告质量,近十年无重大医疗事故及有效投诉。为了不断提高科室职工的业务水平,保证医疗质量,科室严格实行会诊、贯签、带教制度,病例追踪制度及定期业务学习制度。科室相继开展多项新业务与新技术,2016年科室为拓宽临床药物范围,发掘学科潜力,共开展了六项新技术新业务,均达到国内领先水平。 同时,我科室积极配合并参与医院的各项公益义诊活动安排,积极树立协和超声品牌。克服科室高年资员工人员缺乏的现状,多次派出高年资医生在全国范围内参加义诊,足迹遍布省内各地区及西藏、新疆等边远地区,在当地病患的心中树立起了协和超声的良好口碑与品牌。 五、众志成城,创佳绩共迎美好明天 在全体职工的共同努力下,在完成临床任务同时,科研、教学、人才培养等方面均取得丰硕成果,我科室名列2016年度中国医院专科声誉排行榜超声医学专科全国第9名。科室曾先后27次获得各级科研类奖励。科室主编专著15部,参编著作及教材20多部,发表论文达800余篇,其中SCI收录70余篇。科室承担国家自然科学基金、863与973课题子项、国家教委、卫生部、湖北省级等课题40余项,2015年首次获得国家自然科学基金重点项目的支持,2017年获国家科技部重大科研仪器研发专项项目支持,科研经费达890万元。2017年共获得各类科研项目10项,其中国家自然科学基金项目3项,湖北省自然科学基金1项,分子影像湖北省重点实验室6项等,共计获得科研经费981万元。 科室多次举办并参与国内外学术交流活动,2009年至今主办的“国际超声心动图与新技术大会”、“协和-牛津超声高峰论坛”及“血管超声规范性操作及进展学习班”等大型学术会议在国内外引起极大地反响。在“国际超声心动图与新技术大会”上,王新房教授被授予“现代超声心动图之父”荣誉称号,谢明星教授获得大会颁发的“特别贡献奖”。在2017年湖北省超声医学年会上王新房教授被授予“终身成就奖”。科室利用各种形式大力培养高水平专家、学科带头人及中青年骨干,近年来已陆续有20余人赴英、美等国进修学习。 历经五十七年的风雨,协和超声秉承艰苦奋斗、辛勤耕耘的精神,在新老专家的带领下取得了丰硕的成果。未来,我们将再接再励,努力将科室建设成为集诊断、治疗、介入及监测为一体,科教研全面发展的全国一流、与世界接轨的超声诊疗专科。
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